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Morpheus
Forum Admin
Italy
275 Posts |
 Posted - 21/07/2009 : 19:49:36
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Da oggi è attivo un sistema "Remedy" che permette, agli utenti registrati sul Forum, di aprire (e gestire) ticket relativi ad anomalie, bug, segnalazioni, problematiche di vario genere inerenti il mud ed il portale web.
Il sistema è aperto anche a suggerimenti, idee, richieste di implementazione: le più valide verranno prese di considerazione e (forse) realizzate in futuro!
Il funzionamento è semplice: effettuato il log-in sul forum o sul sito (dal box in basso a destra), è possibile accedere al servizio di assistenza in due modi: dal forum, cliccando sul link "Assistenza" in alto a destra, o dal sito, cliccando sul link "Assistenza" presente in basso a destra.
Da li' è possibile aprire un nuovo ticket, oppure consultare i ticket aperti e lo storico dei ticket gestiti.
Nel momento in cui il ticket viene creato, il sistema assegna un codice univoco che ne permette la tracciabilità.
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Nuovo servizio di assistenza online
